Gastos de envío

 Los Gastos de Envío variarán en función del tipo de servicio escogido:

- Envío PAD 24H (no incluido Portugal): 4.99 euros para compras inferiores a 30€ y gratuito para compras superiores a 30€.

- Este servicio será enviado con la agencia de transporte CORREOS EXPRESS.

- Para pedidos desde Islas Balerares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra póngase en contacto con nosotros y analizaremos la mejor forma para el envío.

 

Envío del Pedido

Los pedidos se envían a las 17:00 horas los días laborables (lunes-viernes) desde Tarancón, Cuenca. Los pedidos que se reciban antes de las 16:00 horas serán preparados y enviados en el mismo día. Los recibidos después de esta hora, son enviados al siguiente día hábil.

Este plazo es para los productos disponibles. El plazo se prologará 2 ó 3 días en los productos fuera de línea, especificados en cada pedido.

Para los envíos PAD 24H el plazo de entrega es de 24-48 horas en días laborales (lunes-viernes) para cualquier lugar de la Península.

La recepción del pedido y plazo de entrega será aproximado, debido a imprevistos derivados de agentes externos a Juguetería La Paz, S.L., y empiezan a contar una vez enviado el producto.

No se entregarán pedidos en apartados postales. Salvo casos excepcionales, no enviamos a través de CORREOS. El envío se hace a través de una empresa de paquetería Urgente y será enviado directamente al domicilio de envío que nos indique en su hoja de pedido.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que Juguetería La Paz, S.L. los ponga a su disposición en el lugar de entrega.

 

Entrega del Pedido

-            Se intentará entregar los pedidos en dos ocasiones en la dirección indicada en la confirmación del pedido.

-            En caso de estar ausente en ambas ocasiones, deberá recoger el pedido en la delegación más cercana de la agencia de transporte. Si desea que lleven de nuevo el pedido a la dirección indicada deberá asumir los costes derivados de la nueva entrega.

-            Es muy importante que la dirección de entrega sea correcta y completa. En caso de ser un comercio o empresa, recomendamos señalarlo con el fin de facilitar la entrega.

-            Los pedidos con cambio de dirección con el mismo código postal o en los que las direcciones sean incorrectas tendrán que ser recogidos en la delegación más cercana de la agencia de transporte. En caso que se solicite la entrega en el domicilio tendrá un coste adicional a cubrir por usted.

-            Si el cambio de dirección acarrea un cambio de código postal, se considerará como un nuevo envío teniendo que asumir de nuevo los gastos de envío (4.99€). Para pedidos con gastos de envío gratuitos también se aplicará esta tarifa.

-            Los horarios de entrega variarán en función de la ruta y volumen de trabajo por lo que no podemos garantizar la entrega en un horario específico. Si así lo desea puede solicitar este servicio asumiendo un coste adicional.

-            Los costes derivados de servicios extras siempre serán costeados por el cliente y pagados a la agencia de transporte, si quiere solicitarlos y conocer las tarifas específicas para cada caso, póngase en contacto con nosotros.

 

El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al segundo intento fallido de entrega.
  • Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno no podrán volver a realizar compra alguna a través de este servicio on-line, y le serán retirados de su cuenta todos los posibles puntos promocionales válidos para este Sitio Web.
  • Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.

Cambios y Devoluciones

El Client@ dispondrá de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor, el importe es igual a la que pagó por el envío el cual se deducirá en el momento del reembolso ( en el caso de que no hubiera superado los 30€ de compra ), se hace esencial que el producto se devuelva con sus embalajes originales, sin haber sido manipulado y bien empaquetado. 

En el caso de que la compra realizada hubiera superado los 30€ para el envío gratuito, la devolución podrá realizarla de forma totalmente gratuita, es decir, los gastos relativos al envío serán asumidos por la empresa.  

Se hace saber que se podrá hacer la devolución del artículo adquirido en cualquiera de nuestras tiendas físicas sin ningún tipo de coste dentro del plazo de devoluciones, para ello deberá presentar la factura de compra.

¿Cómo se solicita?

Simplemente, escríbanos un correo electrónico a info@jugueterialapaz.com o llámenos al 969321741 indicando Nombre, Dirección, Número de Teléfono y el/los producto/s que deseas devolver o cambiar y nos pondremos en contacto lo antes posible, nosotros gestionamos la recogida del producto. El coste de este servicio es de 4.99 euros, puedes pagarlo mediante tarjeta, mediante transferencia bancaria o contrareembolso.

También puede enviarnos el producto a nuestro almacén de Juguetería La Paz en la siguiente dirección: Calle Zapatería 23 - 16400 - Tarancón ( Cuenca ), para hacerlo primero tendría que solicitarlo en el teléfono 969321741 o mediante el correo electrónico info@jugueterialapaz.com, el coste de los portes será por cuenta del cliente ( no recogeremos paquetes con portes debidos )

En el caso de que su compra proceda de la sección "textil", podrá solicitar un cambio de talla dentro del plazo de devoluciones establecido, sin ningún tipo de coste para el consumidor.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

e) No se permite la devolución de artículos montados. Si tiene algún tipo de incidencia, debe comunicárnoslo a info@jugueterialapaz.com indicando su número de pedido y especificando dicha incidencia. Nosotros nos volveremos a comunicar con usted en un plazo de 48 a 72 horas laborables para indicarle como se procederá.

 

f) Debe de tener en cuenta que en artículos como bicicletas o productos de batería / eléctricos, tienen servicio técnico directo de fábrica. Por lo que en estos casos no se aceptarán devoluciones, pero si seremos los intermediarios entre la fábrica y el cliente para reparar las incidencias. 

*La devolución del importe pagado se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra ( los costes de envío no serán abonados ). En caso de no haber superado los 30€ de compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Si la devolución no se entregara embalada correctamente, al momento de llegar a nuestros almacenes se le devolverá únicamente el 50% del importe del producto y se cobrarán portes de ida y de vuelta. Es decir se hará la siguiente fórmula COSTE DEL PRODUCTO - 50% - ( 4,20€+4,20€)= importe a devolver.

Derecho de Desistimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 30 días naturales, Para ello deberá entrar en su cuenta de cliente y entrar en la ventana de "devolución de productos", en esta ventana, podrá ver los productos correspondientes a su pedido y deberá de proceder a su devolución. Seguidamente, solo deberá empaquetar de forma correcta el producto y esperar a que la empresa de transportes vaya a recogerlo en un plazo de 48 horas laborables.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  jugueterialapaz.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

 

jugueterialapaz.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, jugueterialapaz.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

En éste link puede descargar el modelo de desistimiento.

Link: Derecho Desistimiento