QUEJAS, RECLAMACIONES Y DENUNCIAS

Consumidor

El artículo 51 de la Constitución Española establece los principios en los que se basa la defensa de los Consumidores y Usuarios, que posteriormente han sido desarrollados por las leyes de protección del consumidor.

  • Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Es por ello que JUGUETERIA LA PAZ, S.L. pone a disposición del usuario las hojas oficiales de reclamación y denuncia en las relaciones de consumo, pulsando aquí.

Una vez cumplimentada la hoja oficial y conforme a la citada normativa, el Usurario podrá remitir la solicitud a la dirección postal zapatería, 23  o el correo electrónico info@jugueterialapaz.com

También disponemos de hojas de reclamaciones en nuestra tienda física en calle zapatería, 23 - 16400 de Tarancón Cuenca

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14 del reglamento 524/2013 de la Unión Europea (Regulación de resolución de disputa en línea):

Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor,  “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.


En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES

AVISO LEGAL

Información general

Para dar cumplimiento con lo establecido en la “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal” y “Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal”., a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:

  •          Titular: JUGUETERIA LA PAZ, S.L.
  •          Dirección: C/ Zapatería, 23 C.P: 16400 Tarancón ( Cuenca )
  •          Contacto: info@jugueterialapaz.com  Tlf: 969321741
  •          Inscrito en el REGISTRO MERCANTIL DE CUENCA TOMO: 738 - LIBRO: 0 - FOLIO: 125 - HOJA: CU-10954 - INSCRIP: 1 a Fecha 26 de Febrero de 2018 con NIF: B16338279, 

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